Legal

Política de Privacidade
e Proteção de Dados

Última atualização: março de 2026  ·  Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é o consultório do Dr. Pedro Westphalen — Cirurgia Plástica, com sede em Instituto de Cirurgia Plástica Silhouette, R. Gomes Jardim, 201, Sala 1601, Torre Norte — Santana, Porto Alegre / RS — CEP 90620-130.

SBCP · CRM-RS 33.822 · RQE 25.109 · RQE 27.576

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail ou pelo formulário disponível na seção de contato abaixo.

Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política. Os dados que podemos coletar incluem:

  • Dados de identificação: nome completo
  • Dados de contato: telefone, WhatsApp e endereço de e-mail
  • Dados de interesse: procedimento ou tratamento de interesse informado no formulário
  • Mensagem livre: conteúdo da mensagem enviada via formulário de contato
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de sessão e origem do acesso — coletados automaticamente por ferramentas de análise
  • Dados de comportamento: interações com conteúdos e anúncios, coletados via Meta Pixel

Não coletamos dados sensíveis de saúde por meio deste site. Informações clínicas são tratadas exclusivamente no contexto da relação médico-paciente, regidas por legislação específica e pelo Código de Ética Médica.

Finalidades do uso

Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Responder a solicitações de agendamento e consultas enviadas pelo formulário de contato
  • Entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail para confirmar ou agendar avaliações
  • Compreender o comportamento dos visitantes no site para melhorar a experiência de navegação
  • Mensurar o desempenho de campanhas de comunicação e anúncios digitais
  • Cumprir obrigações legais aplicáveis

O envio do formulário de contato e a marcação do checkbox de consentimento constituem a base legal de consentimento prevista no art. 7º, inciso I, da LGPD. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

Cookies e rastreamento

Este site utiliza as seguintes ferramentas de rastreamento e análise:

Google Analytics
Ferramenta de análise de tráfego utilizada para coletar dados agregados sobre o comportamento dos visitantes — como páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e tipo de dispositivo. Esses dados são anonimizados e utilizados exclusivamente para melhorar o conteúdo e a experiência do site.

Meta Pixel
Código da Meta Platforms (Facebook/Instagram) instalado neste site para mensurar a eficácia de campanhas de anúncios e permitir a exibição de publicidade relevante em plataformas da Meta. O Meta Pixel pode coletar dados sobre suas interações neste site e associá-los ao seu perfil nas plataformas da Meta, caso você esteja conectado. Para saber mais ou gerenciar suas preferências de publicidade, acesse as configurações de privacidade da Meta.

Você pode desativar cookies de terceiros nas configurações do seu navegador. Observe que isso pode afetar a experiência de navegação em alguns sites.

Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

  • Com prestadores de serviço que nos auxiliam na operação do site e nas comunicações (ex.: plataformas de e-mail, CRM), exclusivamente para as finalidades contratadas e sob obrigação de confidencialidade
  • Com a Meta Platforms e o Google Analytics, conforme descrito na seção de cookies
  • Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente

Retenção dos dados

Os dados coletados via formulário são mantidos pelo tempo necessário para a prestação do serviço de agendamento ou até que você solicite sua exclusão. Dados de navegação coletados por ferramentas de análise seguem as políticas de retenção de cada ferramenta.

Após o cumprimento da finalidade ou a solicitação de exclusão, os dados são eliminados de forma segura, salvo nos casos em que a lei exige sua manutenção por prazo determinado.

Seus direitos

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Acesso: solicitar confirmação de que seus dados são tratados e obter uma cópia deles
  • Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
  • Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço
  • Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente
  • Oposição: opor-se ao tratamento de dados em casos de descumprimento da LGPD
  • Informação: ser informado sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados

Para exercer qualquer um desses direitos, utilize o formulário de solicitação abaixo ou entre em contato diretamente.

Solicitação de remoção de dados

Você pode solicitar a remoção dos seus dados de qualquer lista ou base de dados mantida por este consultório, incluindo:

  • Listas de contato e comunicação (e-mail, WhatsApp, SMS)
  • Listas de CRM (sistema de gestão de relacionamento com pacientes)
  • Qualquer outra base de dados na qual seus dados tenham sido incluídos

Solicitações são atendidas em até 15 dias úteis a partir do recebimento. Você receberá uma confirmação quando a remoção for concluída.

Solicitar remoção

Para solicitar a exclusão dos seus dados ou remoção de qualquer lista, envie um e-mail para o endereço abaixo informando seu nome completo, o dado a ser removido e de qual lista ou base de dados deseja ser excluído.

Solicitar remoção por e-mail

Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos previstos na LGPD, entre em contato:

  • Telefone: (51) 3012-3121
  • WhatsApp: (51) 99999-4052
  • E-mail: contato@drpedrowestphalen.com.br
  • Endereço: Instituto de Cirurgia Plástica Silhouette, R. Gomes Jardim, 201, Sala 1601, Torre Norte — Santana, Porto Alegre / RS — CEP 90620-130

Caso sua solicitação não seja atendida de forma satisfatória, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, em exigências legais ou nos serviços oferecidos. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.

Recomendamos que você revise esta política ocasionalmente. O uso continuado do site após alterações publicadas implica aceitação dos novos termos.

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